Повернення коштів
Оновлено: 5 вересня 2026 року
До чого застосовується
Ці умови стосуються платних підписок Layometry — планів «Майстер» і «Студія», оформлених на layometry.com. Безкоштовний план «Старт» оплати не потребує, тому повернення до нього не застосовується.
Спершу безкоштовно
План «Старт» безстроковий і не потребує картки. Ми свідомо просимо перевірити інструмент на реальному об’єкті до оплати: рішення про підписку має спиратися на власний досвід, а не на опис на сайті.
14 днів на повернення
Якщо платний план не підійшов, напишіть протягом 14 днів після першої оплати — ми повернемо суму повністю й без пояснення причин. Правило діє один раз для кожного облікового запису.
Річна підписка
Річна оплата підпадає під ті самі 14 днів повного повернення. Після цього строку доступ зберігається до кінця оплаченого року, а невикористані місяці не повертаються; скасувати автоматичне продовження можна будь-коли.
Скасування підписки
Скасувати підписку можна в налаштуваннях облікового запису в будь-який момент. Платні можливості лишаються доступними до кінця оплаченого періоду, наступних списань не буде. Саме собою скасування не є запитом на повернення коштів.
Помилкові та повторні списання
Подвійне списання, оплата після скасування або списання за планом, якого ви не обирали, повертаються повністю незалежно від строку. Достатньо надіслати дату й суму платежу.
Тривалі збої сервісу
Якщо платні можливості були недоступні з нашої вини понад 72 години поспіль, ми повертаємо кошти за цей період або продовжуємо підписку на відповідний строк — на ваш вибір.
Коли повернення не надається
Кошти не повертаються за періоди, які завершилися понад 14 днів тому й були використані, а також у разі порушення умов використання: спроб обійти обмеження плану, автоматизованого зловживання сервісом або перепродажу доступу.
Як подати запит
Напишіть автору з адреси, на яку зареєстровано обліковий запис, і вкажіть дату платежу, суму та ідентифікатор транзакції з квитанції. Ми відповідаємо протягом 5 робочих днів.
Строк зарахування та зміни умов
Схвалене повернення виконується тим самим способом оплати, яким був здійснений платіж; кошти зазвичай надходять протягом 5–10 робочих днів залежно від банку. Про зміну вартості чинної підписки ми попереджаємо не менш ніж за 30 днів на email, і поточний оплачений період при цьому не змінюється.
Контакт
З питань оплати та повернення коштів напишіть автору: