Політика повернення коштів
Оновлено: 14 вересня 2026 року
Сфера дії та merchant of record
Політика стосується платних планів Professional і Organisation. Merchant of record є відповідна юридична особа Paddle, визначена у https://www.paddle.com/legal/buyer-terms. Paddle фактично приймає платіж і виконує схвалене повернення тим самим способом оплати; Layometry допомагає розглянути запит.
Наша 14-денна гарантія
Як додаткову комерційну гарантію ми пропонуємо повне повернення першого платежу, якщо ви звернетеся протягом 14 днів після нього. Гарантія діє один раз для кожного акаунта й доповнює, а не замінює права, надані законом або Paddle.
Trial і перше списання
Professional має 14-денний безкоштовний trial: картку вказують під час checkout, а перше списання планується на 15-й день. Якщо скасувати до завершення trial, плата не стягується. Окремі законні права на відмову чи повернення, зокрема пов’язані з trial, застосовуються незалежно від цього опису. Organisation не має trial, якщо checkout прямо не вказує інше.
Поновлення та скасування
Скасування зупиняє майбутнє поновлення, а доступ зазвичай діє до кінця оплаченого періоду. Саме скасування не завжди створює запит на повернення. Платежі за поновлення розглядаються за обов’язковими правами вашої юрисдикції, правилами Paddle та обставинами запиту; ця політика не виключає їх категорично.
Помилкові списання й збої
Повідомте про дубль, платіж після належного скасування або неправильний план — ми разом із Paddle перевіримо й виправимо помилку. Якщо платні функції були недоступні з нашої вини понад 72 години поспіль, ми запропонуємо пропорційне повернення або відповідне продовження доступу, якщо закон не вимагає іншого.
Як подати запит
Напишіть на support@layometry.com з адреси акаунта й укажіть дату, суму та ідентифікатор транзакції з квитанції. Також можна звернутися безпосередньо до Paddle через https://paddle.net. Ми прагнемо відповісти протягом 5 робочих днів. Не надсилайте повний номер картки.
Строк зарахування
Після схвалення Paddle оформлює повернення на початковий спосіб оплати. Строк зарахування залежить від банку й платіжного методу та зазвичай становить 5–10 робочих днів.
Обов’язкові права та правила Paddle
Ця гарантія не обмежує обов’язкові права споживача, права на відмову, повернення за недоставлений або несправний цифровий продукт чи інші засоби захисту. Якщо ця політика суперечить обов’язковому закону або правилам Paddle, застосовується більш сприятливе для вас обов’язкове правило. Див. https://www.paddle.com/legal/refund-policy.
Контакт
Layometry: ФОП Гаврилаш Владислав, support@layometry.com, —. Підтримка покупців Paddle і статус повернення: https://paddle.net.