Rückerstattung
Aktualisiert: 5. September 2026
Wofür diese Regeln gelten
Diese Regeln gelten für bezahlte Layometry-Abonnements — die Pläne Pro und Studio, die auf layometry.com abgeschlossen wurden. Der kostenlose Start-Plan erfordert keine Zahlung, deshalb gibt es dort auch keine Rückerstattung.
Zuerst kostenlos
Der Start-Plan ist unbefristet und braucht keine Karte. Wir bitten bewusst darum, das Werkzeug vor der Zahlung an einer echten Baustelle zu prüfen: Die Entscheidung für ein Abo sollte auf eigener Erfahrung beruhen und nicht auf einer Beschreibung auf der Website.
14 Tage Rückgaberecht
Wenn ein bezahlter Plan doch nicht passt, schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung — wir erstatten den vollen Betrag ohne Angabe von Gründen. Die Regel gilt einmal pro Konto.
Jahresabonnement
Für die Jahreszahlung gelten dieselben 14 Tage voller Erstattung. Danach bleibt der Zugang bis zum Ende des bezahlten Jahres bestehen, ungenutzte Monate werden nicht erstattet; die automatische Verlängerung lässt sich jederzeit beenden.
Abo kündigen
Du kannst das Abo jederzeit in den Kontoeinstellungen kündigen. Die bezahlten Funktionen bleiben bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums verfügbar, weitere Abbuchungen erfolgen nicht. Eine Kündigung allein ist noch kein Erstattungsantrag.
Fehlerhafte und doppelte Abbuchungen
Eine doppelte Abbuchung, eine Zahlung nach der Kündigung oder eine Belastung für einen Plan, den du nicht gewählt hast, erstatten wir unabhängig von der Frist vollständig. Es genügt, uns Datum und Betrag der Zahlung zu senden.
Längere Ausfälle
Waren die bezahlten Funktionen durch unser Verschulden länger als 72 Stunden am Stück nicht verfügbar, erstatten wir diesen Zeitraum oder verlängern das Abo entsprechend — ganz wie du möchtest.
Wann es keine Erstattung gibt
Nicht erstattet werden Zeiträume, die vor mehr als 14 Tagen endeten und genutzt wurden, sowie Zahlungen bei Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen: Versuche, Planlimits zu umgehen, automatisierter Missbrauch des Dienstes oder Weiterverkauf des Zugangs.
Antrag stellen
Schreib dem Autor von der Adresse, auf die das Konto registriert ist, und nenne Zahlungsdatum, Betrag und die Transaktions-ID aus der Quittung. Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen.
Auszahlungsdauer und Änderungen
Eine bewilligte Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem bezahlt wurde; das Geld ist je nach Bank meist in 5–10 Werktagen da. Preisänderungen für ein laufendes Abo kündigen wir mindestens 30 Tage vorher per E-Mail an, der bereits bezahlte Zeitraum bleibt davon unberührt.
Kontakt
Bei Fragen zu Zahlung und Erstattung schreib dem Autor: